לא לא לא לא ולא לעשות את הטעות הזאת!!!

אתמול קיבלתי מייל מחברה יקרה ואהובה.

אשת מקצוע מעולה שהיא בעיניי אחת השאקליות הגדולות שקיימות בשוק הזה.

למייל הזה היא נתנה כותרת מאוד מושכת מה שגרמה לי לפתוח את המייל מיד => דבר שיוצר ציפייה מטורפת לקבל איזה ערך מעניין, ואז?

אני מקליקה על המייל ומה אני מגלה?

שהיא מוכרת לי!!!!!!!! בלי בושה בלי חשבון בלי יחסים בלי כלום פשוט מוכרת.

מה שיוצר אצלי (ובטח גם אצל הלקוח שלכם) => אכזבה!!! (למה? כגודל הציפייה גודל האכזבה.)

מה שמוריד מהמוניטין שלכם!

עכשיו מילא נניח שהיא היתה מוכר לי את עצמה, או קי נפלא על הכיפאק אני באה לקנות! אני מתה על מה שהיא עושה אבל,

לא היא לא מוכרת לי את עצמה ואת הדברים המדהימים שהיא עושה שברור שהייתי קונה כי אני לקוחה שבויה שלה ואני מתה על כל מה שהיא עושה.

היא מוכרת לי מישהו אחר!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ולא רק שהיא מוכרת מישהו אחר, מישהו מעפאן מיותר שאין סיכוי בעולם שהיא היתה ממליצה עליו כי זה לחלוטין לא ברמה שלה ולא בליגה שלה! היא פשוט מוכרת לי כדי למכור.

איך הרגשתי?

ככה: $$$$$$$$$

הרגשתי לרגע כמו כספומט שאפשר בכל רגע נתון לחלוב אותו. תחושה של השפלה, של ניצול.

כאילו מישהו עשה שימוש במייל שלי לרעה.

אז מה אתם שואלים? לא להמליץ על אף אחד? לא לעשות שיתופי פעולה? איפה עובר הגבול?

בטח להמליץ, בטח לעשות שיתופי פעולה ובטח למכור אבל:

"לא בפראות.. ברכות."

אז איך עושים את זה?

הנה כמה טיפים שימושיים למשלוח מיילים בצורה אלגנטית שנבלעת ללקוח ויורדת לו בגרון בקלות בלי להיתקע ולגרום לו להיחנק:

1. פרגון – אם אתם רוצים להמליץ על קולגה שלכם, תמליצו ותמליצו מכל הלב ותפרגנו. אז להמלצה יש ערך אמיתי ומרגישים שהיא באה מהלב ושיש פה משהו ששווה לראות.  אם אתם ממליצים המלצה לקונית ומשעממת הנה קישור לכנס של… זה לא מרגיש כאילו יש ערך אמיתי להמלצה שלכם. זה מרגיש כאילו שירשרתם אליי איזה מידע איזוטרי ולא רלבנטי וככה אני גם אתייחס להמלצה שלכם עכשיו אם אתם מפרגנים לחבר שרציתם לחשוף אותו תגרמו לי להרגיש בלב בנשמה שיש שם משהו מעניין מאוד בשבילי. זוכרים הלקוח תמיד חושב לפי שיטת אמי"לי =  אני מה יוצא לי ממה שהמלצתם לי עליו?
2. מינון – אם אתם רוצים לפרגן ולהמליץ על משהו תשתדלו לא לעשות את זה בכל מייל שאתם מוציאים. כלומר, שלא כל מייל יהיה מייל של מכירה. כשאתם מוכרים כל הזמן יש תחושה של: אתה דוחף לי ואני נחנק. מי שנמצא ברשימת התפוצה שלכם מרגיש שהוא מתכווץ שלא נעים לו ושהוא מנוצל (אף אחד לא אוהב להרגיש מנוצל). אחרי כמה פעמים כאלה הוא פשוט ינטוש את הרשימה שלכם בשביל מה לו להישאר?
3. חיבור לבן אדם – לפני שאתם ממליצים על מישהו או משהו תחשבו טוב טוב האם זה מישהו שכדאי לי להמליץ עליו? ואם אחרי שאני אמליץ עליו הלקוחות שלי יגידו לי תודה? אם כן תמליצו בכיף. תמליצו רק על מי שכשאתם ממליצים עליו אתם מרגישים שהלקוח שלכם יצמח לגובה בעוד כמה סנטימטרים. תדעו שאם תתנו המלצה טובה אנשים יעריכו אתכם ויגידו לכם תודה מאז שחיברת לי את… אני ממש מרוצה
4. חיבור לנושא ולמה שמעניין את הרשימה שלי – האם החיבור הזה  נכון לרשימת התפוצה שלי? אם הרשימה שלי היא רשימה של אנשי עסקים שהקושי הגדול שלהם הוא בשיווק ובמכירה אני אשתדל להמליץ על אנשים ומוצרים שיעזרו לתת ערך אמיתי בנושא ולא אמליץ על טיטולים, מגבונים, אופניים, חזיות הנקה ועוד…
5. ניסוי, טעימה, בדיקה – תבדקו בשבע עיניים את ההמלצות שלכם! אם אתם ממליצים על משהו תשו מצווה תראו שבאמת יש להמלצה שלכם בשר. כלומר, תבדקו קודם בעצמכם תתנסו אתם בשירות או במוצר שלו תיכנסו אתם קודם למסעדה שלו תראו שהאוכל באמת טעים. מבקר מסעדות טוב בחיים לא ימליץ על מסעדה שהוא לא אכל בה! ואם אתם לא יכולים לבדוק אז תנסו לברר לפני שאתם ממליצים אם אנשים שאתם סומכים עליהם עם אנשים התנסו שאתם סומכים עליה תנסו. מי שמצטרף לקהילה שלכם אוהב אתכם, את הדרך שלכם את הסגנון שלכם והוא סומך עליכם, על המוניטין שלכם ועל המילה שלכם בבקשה אל תאכזבו אותו.

תבדקו בשבע עיניים את ההמלצות שאתם נותנים כדי לראות שהן באמת רלבנטיות לאנשים שלכם. השבוע קיבלתי מייל מרגש ממישהי ששמעתי עליה דברים נפלאים שבו היא מבקשת שאמליץ עליה לרשימה ניסיתי לראות את מה שהיא עושה ולראות אם אני מתחברת לזה והאמת שלא לא התחברתי אז בעדינות אמרתי לה שלדעתי זה לא יעניין את הרשימה שלי ופשוט לא המלצתי.

6. כותרת אותנטית למייל – תכתבו בכותרת המלצה על… ואז לא תהיה ציפייה ולא תהיה אכזבה אני מראש אדע שפתחתי את המייל כדי לקבל המלצה על משהו ואז אני אבחר לקרוא או שלא. לא יהיה איזה סיבוב של כותרת מבטיחה גדולות ומייל שהטקסט שלו לא במתאם לכותרת.
7. ואחרון חביב לפני הסוף הרשימה שלכם מקשיבה לכם, לערכים שלכם, לסגנון שלכם, ולדברי החוכמה שלכם תנסו לתת ערך אמיתי לפני שאתם ממליצים על מישהו אחר. ככה מי שייכנס למייל לא ירגיש שהוא נוצל ולא קיבל כלום מהמייל. הוא יגיד וואו יופי של מייל, קיבלתי רעיונות מעולים, ההמלצה לא מעניינת אבל המייל היה מעולה.

אז איך אותה קולגה הוא יכלה לעשות את אותו הדיוור אחרת? כך שאני לא ארגיש פראיירית? ושאני לא אחשוב שהיא עוד איזה ספאמרית מטרידה?: פשוט לתת לי מעצמה, משהו שיעזור לי, שיוכל לקדם אותי ורק אז לשים את ההמלצה שלה, ולשים כותרת למייל שמשקפת את התוכן האמיתי שלו ואז מי שפתח לא ירגיש מרומה.

תחשבו לפני שאתם שולחים מייל לרשימה שלכם האם מי שפותח אותו ירגיש שזה היה שווה את זה? (גם ככה באותו יום הוא קיבל עוד 70 אי מיילים נוספים חוץ ממך שחפרו לו…).

לסיכום

תשמרו על הרשימה שלכם בשבע עיניים! זאת הקהילה שלכם ואת מנהיגים אותה. אל תתייחסו אל האנשים ברשימה שלכם כאל כספומט שאפשר לחלוב אותו, למכור ולדחוף לו כל דבר. תמדדו היטב את סוג המאכלים בהם אתם מפנקים את הקהילה שלכם כי מי שנכנס למסעדה טבעונית כנראה לא בא כדי לקנות סטייק ועם כבר החלטתם להמליץ על סטייק, תטעמו קודם בעצמכם.

מקווה שאהבתם את הפוסט, תנו תגובה

להת' בדיוור הבא (שיהיה ברכה לפסח שאני בדיוק עובדת עליה עכשיו. בינתיים עוד אין לי רעיון ואני מחפשת משהו קצת פחות משעמם ממצה ויין אבל אני עדיין עובדת על זה מבטיחה).

נוגה

תגובות

תגובות